当社は保険代理店として、保険商品の販売・推奨等を行う対価として、当該商品を提供する保険会社から代理店手数料等を受領します。販売・推奨等にあたっては、お客様の利益が不当に害されることがないよう、またお客様の不利益につながる販売手法を防ぐために、「勧誘方針」を定めて適切なルールと管理体制を構築します。

1. 比較推奨販売に関する推奨商品の選定

複数の商品を比較しながらご提案する際は、各商品がどのような点でご意向に沿うものなのか、その推奨理由を特定の情報・機能に偏ることなく適切に、分かりやすく説明しています。なお、保険商品については取扱商品数が多数に渡るため、予め推奨させて頂く商品（推奨商品）を選定しています。推奨商品は年に2回開催する商品選定委員会の場で決定しますが、お客様利益を不当に損なう視点で選定されることの無いよう、営業部門以外の部門代表者も参画しながら、商品競争力を根拠に審議しております。

2. コンプライアンス部門（業務管理責任者）によるモニタリング

コンプライアンス部門がコンサルティングプロセスを定期的にモニタリングすることで、募集活動の適切性を確保しています。上記部門は顧客情報管理システム内の面談履歴内容を詳細に確認・検証しており、お客様利益に反する募集活動が行われないよう、常時牽制しています。

当社は、特に市場リスクを有する保険商品をお客様にご提案するにあたっては、その保険商品の内容やリスクをわかりやすく丁寧に説明し、お客様にとって不利益となる事項を十分にご理解いただくよう努めます。

お客様との情報の非対称性があることを踏まえ、取り扱う商品やサービスの内容をお客様にご理解いただけるようわかりやすく説明します。お客様がお申し込みを決定するにあたり必要な情報を十分に提供します。お客様にとって不利益となる事項等のご契約上特に重要な情報や、複雑な商品内容については、よりわかりやすく丁寧に説明を行います。また、お客様への連絡や訪問に際しては、時間帯・場所等についてお客様のご都合に十分配慮します。

1. 重要事項の説明とご理解いただけたかの確認を徹底

ご契約に際しての重要事項は、約款・重要事項説明書・注意喚起情報等の金融機関作成の資料を用いて分かりやすく説明しています。

2. 高齢のお客様に対する配慮・事後検証の体制構築

高齢のお客様に対しては、お客様の個別事情を適切に把握し、面談回数を増やす・ご親族の同席を促す等の配慮を行うと共に、募集活動の適切性を募集管理部門が事後的に確認・検証できるよう整備しています。

3. 特定保険商品に関するリスク説明の徹底・事後検証の体制構築

変額保険・外貨建て保険等の特定保険商品のご提案にあたっては、保障機能と貯蓄機能について、保険会社所定のパンフレットや契約概要に記載されている内容に沿って、その特長・リスクを分かりやすく説明するとともに、適切に説明したかどうかを事後的に確認・検証できるよう整備しています。

1. お客様の意向に沿った商品提案

お客様のご契約の目的・ニーズや年齢、資産、取引経験、知識等の状況を正しく把握し、適合性を十分に確認したうえで、お客様に合った商品をその理由もあわせて提案します。お申し込みに際しては、告知の重要性を含む重要事項・注意喚起情報についてお客様に十分説明し、ご理解いただいたうえで手続きを行います。

2. 特に配慮が必要なお客様への対応

ご高齢のお客様等、特に配慮が必要なお客様については、商品の内容や仕組みについて誤解が生じることがないよう、お客様の特性に応じてわかりやすく丁寧に説明を行います。また、加入目的や保険金額等をより慎重に確認し、適正な募集・販売に努めます。

3. アフターフォローの取り組み

お客様のライフステージ、ライフイベントに伴い、必要な保障は変化していきます。すでにご契約いただいているお客様に対しても、保険の見直しを含めて継続的にアフターフォローを行う体制を整備・強化します。お客様からのお問い合わせや各種お手続き等についても、Webでのご面談等、お客様のニーズに応じた様々な体制を整備し、スムーズな対応に努めます。

4. 保険会社との連携

お客様からいただいた保険商品に関するご意見を保険会社へ連携するほか、当社で取り扱う商品の選定等にも活用します。

1. 健全な事業運営

お客様に最適・快適な保険購買環境を提供し続けるために、リスク管理体制を整備し、財務および業務の健全性を重視した事業運営を行います。

2. 商品・サービスに関する専門性を持った人材の育成

役職員および募集人の商品やサービスに関する理解を深めるため、保険販売資格取得・研修等の教育体制を整備・強化し、金融・保険に関する専門性を持った人材を育成します。

3. 役職員および募集人に対する適切な動機付けの枠組み

役職員および募集人によるお客様本位の業務運営の実践に向け、人事考課・給与体系、役職員研修等における適切な動機付けの仕組みおよび適切な管理体制を構築します。

4. プライバシー保護

当社は、保険代理店事業を営む企業として、個人情報の保護を社会的責務と考えています。個人情報の保護を事業運営上の最重要事項と位置付け、「個人情報保護方針」を定め、これを実行し維持します。お客様に関する情報については、プライバシー保護の観点から適正かつ慎重に取り扱い、お客様の権利の保護に十分配慮します。

5. コンプライアンス担当部門による管理体制の構築

当社は、コンプライアンスを経営の最重要課題の一つと位置付けており、組織としてのコンプライアンス体制確立への取り組みを明確にすべく「コンプライアンス基本方針」を定めています。取り組みの推進のため、コンプライアンス担当部門において、「お客様の声」の収集と分析およびそれを活かす方法等を全社横断的に議論、提言し、経営およびサービスに反映させています。